“新村调解门诊室”化解纠纷有一套

半淞园路街道瞿溪新村，新村建于上世纪50年代末60年代初的调解老旧封闭式小区，经常因住房条件有限、门诊楼道堆物、室化漏水渗水等原因引起邻里纠纷。解纠

黄轩供图

近年来，新村新村居委人民调解委员会向社区招募10名优秀志愿者建立“新村调解门诊室”，调解充分发挥社区“法律明白人”带头作用，门诊化解纠纷，室化引导群众守法用法，解纠让小区居民真正享受到便捷优质的新村法律服务。

“调解门诊”实施坐班制接待，调解每周一至周五下午2:00至3:00，门诊雷打不动，室化为新村居委调委会提供了有力支持，解纠将瞿溪新村的一些居民矛盾化解在萌芽状态，五年来“调解工作室”共调解社区矛盾70起，其中房屋租赁纠纷3件，监护权纠纷2件，户口本使用权纠纷2件，承租人登记变更纠纷3件，相邻赔偿纠纷（水管漏水）56件，继承纠纷2件，离婚房产权归属与分割咨询解疑1件，车辆划伤1件等。

一个典型案例是，一对夫妻脾气性格都很急躁，双方沟通不畅，双方说不上几句话就开始争吵，致使矛盾重重。

“调解门诊室”汤组长分别和夫妻双方进行沟通。经过调解，为了给儿子良好的成长环境，丈夫愿意慢慢改掉坏脾气，承诺每月给妻子3500元作为家庭日常开支，答应以后会和妻子多沟通多商量，避免发生争吵；妻子也承诺不管是现在还是未来都会好好待婆婆，也改掉自己的坏脾气。

另一个典型案例是相邻关系纠纷。小区新业主丁女士到“调解门诊室”寻求帮助，向调解员诉苦说家中现在刚开始装修，发现卫生间顶部不间断漏水，找过物业维修部门来查看过，物业说是楼上卫生间漏水。自己也找过楼上业主很多次，但始终无法解决漏水问题，造成装修队无法继续施工。

调解门诊室的志愿者们分头给两家做工作。一开始，3楼业主完全不接受调解。反复调解后，得知3楼业主经济条件比较困难，2楼新业主愿意让装修队帮助3楼业主修理马桶，最终解决漏水问题，双方达成和解。

其实，在调解过程中，经常会遇到大事易调、小事难调。但远亲不如近邻，邻里之间楼上楼下一起生活，免不了一些小摩擦、小纠纷。调解就是要从邻里和睦入手，说透法理情，化解矛盾纠纷。

近年来，“调解门诊室”不懈努力，小区矛盾逐步减少，形成了社区良好法治氛围，为新村居民区在平安社区、美丽家园、创全等其他工作中提供了支持和保障。今后，“调解门诊室”将以新时代“枫桥经验”为指引，坚持法理情结合，化解矛盾纠纷，助力新村社区平安稳定。

记者 姚丽萍